Guia Passo a Passo
Como portar seu salário para um banco digital sem dor de cabeça
A portabilidade de salário é um direito garantido e gratuito. Este guia mostra o passo a passo, os prazos legais e o que fazer quando o pedido é ignorado.
Você não é obrigado a manter o salário no banco escolhido pelo empregador. A portabilidade automática de salário é gratuita e o banco de origem não pode cobrar por ela nem criar exigências adicionais.
Passo 1: abra a conta de destino
A conta precisa estar ativa e no seu CPF. Contas conjuntas ou de terceiros não são elegíveis para receber a portabilidade.
Passo 2: solicite pelo banco de destino
A maioria das instituições digitais oferece a solicitação dentro do próprio aplicativo. Esse é o caminho mais rápido, porque o banco de destino tem incentivo em concluir o processo.
Passo 3: confira o prazo
| Etapa | Responsável | Prazo aproximado |
|---|---|---|
| Solicitação | Você | Imediato |
| Validação cadastral | Banco de destino | Até 2 dias úteis |
| Comunicação ao banco de origem | Sistema | Até 5 dias úteis |
| Primeiro crédito na nova conta | Folha do empregador | Próximo ciclo |
Não feche a conta antiga imediatamente
Mantenha-a ativa por pelo menos dois ciclos de pagamento. Débitos automáticos e empréstimos consignados podem continuar vinculados a ela.
Passo 4: migre o que está preso na conta antiga
- Liste todos os débitos automáticos ativos
- Refaça cada um na nova conta antes do próximo vencimento
- Atualize o cadastro em plataformas de recebimento
- Confirme se há consignado atrelado à conta de origem
Passo 5: se o pedido travar
Registre reclamação no canal de ouvidoria da instituição e, persistindo, no Banco Central. Guarde o número de protocolo de cada tentativa — ele é o que sustenta a reclamação formal.
Checklist da portabilidade
- Conta de destino ativa no seu CPF
- Solicitação feita pelo banco de destino
- Débitos automáticos migrados
- Conta antiga mantida por dois ciclos
- Protocolos arquivados
Fontes consultadas
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